多渠道联系方式：选择最适合你的沟通路径

我们建立了三条主要的联系渠道，以适应不同场景下的沟通需求。每条渠道均有明确的服务范围与响应优先级，请根据你的具体事项选择。

如果你希望通过电话进行即时沟通，我们目前仅提供预约制电话回拨服务。请先发送邮件至技术故障邮箱，在主题栏注明“预约电话回拨”，并在正文中简要描述问题、提供你的时区以及三个方便接听的时间段（例如：北京时间周二14:00-16:00）。我们会在两个工作日内确认预约时间。该服务主要面向紧急的技术故障，日常咨询请勿预约电话。

工作时间与服务承诺：透明的响应时效标准

我们的内容与数据运维团队的工作时间为北京时间周一至周五的 09:30 - 18:30（法定节假日除外）。在此时间段内提交的咨询工单，将按照上文标注的平均响应时间进行排序处理。在非工作时间及周末提交的邮件，将顺延至下一个工作日处理。我们承诺，所有收到的咨询邮件均会得到人工回复，绝不使用自动回复模板来敷衍了事。在2025年第三季度，我们的邮件最终解决率为97.8%，剩余2.2%的问题因涉及第三方开发者权限而需要更长时间协调。

针对“数据与内容咨询邮箱”，我们额外提供“加急处理”通道。如果你的问题涉及对某条爆分数据真实性的质疑，且该数据发布时间在30天以内，你可以在邮件主题中添加 [URGENT-DATA] 前缀。带有此前缀的邮件会被标记为高优先级，我们承诺在24小时内给出初步核查结论。请注意，滥用加急标签（如非数据质疑类问题使用该标签）将会被系统记录，多次滥用可能会影响你后续邮件的处理优先级。

各部门/业务线联系指引：确保你的问题直达责任人

为了减少内部转达的时耗，我们梳理了不同业务线的直接联系人与沟通要点。请根据你的具体需求对号入座。

• 爆分实测记录库（数据组）：如果你希望申请下载特定时间段内的原始对局数据（例如2025年7月所有倍率超过50倍的对局记录），请直接发送邮件至数据咨询邮箱，并在邮件中注明所需的筛选维度。数据组会在评估用途后，提供脱敏后的CSV文件。原则上，单次申请的数据量不超过500局。
• 策略实验室（研究组）：如果你对网站发布的《季度爆分策略实测报告》中的实验设计有异议，或者希望提出新的策略假设供研究组验证，请发送邮件至数据咨询邮箱，并在主题中注明“策略假设提案”。提案需包含假设的详细描述、预期的数学逻辑以及建议的验证局数。
• 网站功能与Bug反馈（技术组）：如果你在使用“爆分热力图”工具时发现数据加载异常，或网站的筛选功能失效，请发送邮件至技术故障邮箱，并附上浏览器版本号与具体的操作路径。截图或录屏将有助于我们快速定位问题。
• 媒体与内容转载（运营组）：任何媒体机构若希望转载本网站的图表或文章，请发送邮件至合作邮箱。我们采用知识共享CC BY-NC 4.0协议进行授权，非商业用途的转载在署名并链接回原文的前提下免费；商业用途的转载需另行协商授权费用。

常见问题与快速解答：在联系之前先看这里

以下是我们整理的用户最常咨询的五个问题，请仔细阅读。如果你的问题属于以下范畴，无需发送邮件，即可获得解答。

Q1：我可以在我的网站上使用你们的爆分数据图表吗？ 可以。只要你的用途为非商业性质，并且明确标注数据来源为“麻将胡了模拟器（view.cn-pg-majianghule.com.cn）”并附上原文链接，即可免费使用。商业用途需获得书面授权。

Q2：为什么我按照你们的环境参数设置，却无法复现某条爆分记录？ 这是正常现象。麻将胡了模拟器中的随机数生成器具有高度的随机性，我们的记录是对特定历史样本的客观描述，而非对未来的预测。即使参数完全相同，结果也可能存在巨大差异。我们建议你将复现重点放在“爆分发生前的牌流特征”上，而非追求完全一致的得分。

Q3：如何成为“数据共建计划”的认证贡献者？ 你需要先提交5局以上带有完整录屏校验码的测试对局。审核通过后，你将获得专属的数据提交模板与贡献者徽章。具体申请流程请参考网站首页的“共建计划”入口。

Q4：你们会提供付费的数据分析或策略定制服务吗？ 目前我们未提供任何形式的付费咨询服务。我们坚持内容与数据的免费开放原则，以维持第三方观测站的中立性。任何声称代表本站提供付费策略服务的个人或机构均为假冒。

Q5：我忘记网站的订阅邮箱了，如何找回？ 你可以使用注册时的手机号或用户名，通过网站登录页的“找回账号”功能进行自助找回。如无法自助找回，请使用技术故障邮箱并附上你的注册手机号后四位与注册时间，我们将在核实身份后协助处理。